點(diǎn)擊數(shù)：173發(fā)布時間：2017-09-22
家里水管壞啦、電梯出故障了、車位管理、社區(qū)綠化等等問題，在找人解決問題時，不少人會首先想到打物業(yè)電話。對于目前配置越來越成熟的住宅社區(qū)，在提高硬件質(zhì)量的同時，物業(yè)也逐漸跟上了服務(wù)的步伐。為了更好的傾聽業(yè)主和租戶的心聲，睿府物業(yè)在9月中旬開展了一次綜合樓租戶服務(wù)滿意度調(diào)查活動。
為做好業(yè)主滿意度測評前的溝通走訪工作，爭取業(yè)主對滿意度測評的支持與配合，睿府物業(yè)員工認(rèn)真梳理清單，按照各自分工開展走訪工作，甄別敏感客戶、不滿意客戶。要求與業(yè)主接觸的人員都要做好服務(wù)工作， 認(rèn)真開展溝通工作，主動收集需求，解決業(yè)主問題，向業(yè)主宣傳介紹滿意度調(diào)查事宜。在走訪的過程中，睿府物業(yè)向業(yè)主宣傳了滿意度測評事宜，并認(rèn)真詢問了各個用戶的困難與要求，積極與大家協(xié)商解決，本次走訪得到業(yè)主的理解與支持。
對此，睿府物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人表示，在今后的工作中，將針對業(yè)主反應(yīng)的問題，繼續(xù)改善管理現(xiàn)狀，進(jìn)一步提升業(yè)主滿意度，給業(yè)主創(chuàng)造一個美好的居住環(huán)境。
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